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Comprei e não recebi o acesso
Confira o e-mail usado na compra e procure a mensagem no spam e nas promoções. Use Comprei e não recebi para solicitar a recuperação do acesso.
Se você já tem conta, entre com o mesmo e-mail da compra. Para escolher uma nova senha, use Redefinir a senha.
Preciso de ajuda com o aplicativo
Informe o e-mail da conta, a tela, o que você tentou fazer e a mensagem que apareceu. Para uma compra, inclua o identificador do pedido do comprovante da Cakto.
Não envie senha, dados do cartão, CPF ou anotações de saúde da criança. Um problema de cobrança não exige acesso aos registros do bebê.
Quero cancelar a assinatura
O cancelamento da cobrança é feito pela Cakto. Escreva para compradores@cakto.com.br, com o assunto Cancelamento de Assinatura, o e-mail da compra e o produto Mamãe no Controle. Guarde a confirmação.
O acesso continua até o fim do período já pago. Excluir a conta no aplicativo não cancela a cobrança. Cancelar a assinatura não exclui seus registros.
Quero exportar, excluir ou revisar uma autorização
Abra Assinatura e dados para baixar seus dados em JSON ou excluir a conta. É preciso confirmar novamente a senha. Essas ações ficam disponíveis mesmo sem assinatura ativa ou novo aceite dos documentos.
Se você não consegue entrar, tente Redefinir a senha. Para um pedido de privacidade que não consiga resolver na conta, escreva para contato@mamaencontrole.com.br.